👏 👏 👏 A #marca que está atrelada as memórias baseadas em elementos afetivos consegue vender até 25% mais do que seus concorrentes.
✅ #GeraldZaltman, professor de Harvard, relata em seu livro, publicado no Brasil com o título de “Afinal, o que os clientes querem?” cerca de 95% das nossas decisões de compra são feitas de maneira inconsciente, pois são influenciadas por questões emocionais e, somente depois, o cérebro justifica essa escolha racionalmente.
#Zaltman, depois de identificar que apenas 5% do pensamento é consciente, desenvolveu uma técnica para tentar 😧 acessar os outros 95%. Ele chamou essa técnica de #ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique).
A técnica utilizada no ZMET consiste num processo de entrevista patenteada que combina:
• #Antropologia
• #Sociologia
• #Psicologia cognitiva
• #Linguística
🤐 Diferentemente das técnicas de pesquisa que em geral exploram as ideias em nível superficial, o ZMET traz à tona o poder das #metáforas, símbolos e outras comunicações não verbais para ir além do que as pessoas dizem.
Os clientes podem encontrar os estímulos inconscientes que determinam os porquês das escolhas dos consumidores, incluindo o comportamento de compra.
😵 Para Zaltman, questionários podem não ser eficientes, pois os #consumidores não verbalizam os reais motivos de suas decisões de compra.
É preciso ultrapassar o #cérebro verbal e chegar ao cérebro metafórico e para fazer isso. O método funciona da seguinte forma: o pesquisador pede que os entrevistados indiquem imagens que remetam ao objeto da pesquisa, como automóvel ou refrigerante. Com base nas metáforas identificadas o pesquisador se aprofunda nessas metáforas para compreender sua relação com o tema.
Dessa forma, segundo Zaltman, podem ficar mais evidentes os estímulos inconscientes dos clientes, que determinam os porquês de suas escolhas.
🤓 Você conhecia essa técnica?
😉 Comenta aí o que você achou.
#neuromarketing #pesquisa #cognição #marketing
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