✅ A #gamificação é transformar atividades diárias em tarefas mais divertidas e motivadoras a partir de conceitos dos games, impulsionando a conquista de resultados. Ou seja, é transformar um processo (da vida real ou profissional) em um jogo, com desafios, metas, objetivos e diversos elementos que impulsionam o indivíduo a buscar pela sua evolução.
Uma característica especial é que o ideal é que a gamificação seja voluntária, independente do mercado em que esteja aplicada.
➡ O papel da gamificação na #marca
Tornar a interação entre #cliente e marca mais lúdica e divertida é um dos caminhos que ajudam a tornar uma empresa bem-vista no mercado. Claro, isso não foi sempre assim, mas em tempos de conectividade e interatividade, esperar um comportamento passivo do consumidor é algo que ficou para trás.
Por isso, a gamificação é capaz de aproximar o cliente da marca, independente do setor de atuação. No #varejo, por exemplo, consegue transformar a experiência do consumidor em algo muito mais natural e interessante.
Para Nilson Soares, a gamificação pode ajudar em diversos aspectos, “como maior #engajamento dos clientes, maior vínculo e apreço com/pela marca, uma visão positiva melhor dos clientes, que ficam mais próximos e mais constantes, conectados à marca”, explica.
Ou seja, a gamificação pode ajudar a marca a empresa em diversos aspectos, como:
👉 Maior interação com clientes;
👉 Aumento da relação de confiança;
👉 Ganho de preferência dos clientes;
👉 Exposição da marca;
👉 Melhora da percepção e imagem da empresa;
👉 Atrair novas gerações;
👉 Diversificar público;
👉 Criar vínculo emocional;
👉 Chamar atenção de potenciais clientes.
• Exemplos de gamificação
1. Cartão fidelidade (virtual ou físico)
2. Quiz
3. Jogos interativos
4. Pontuação e rankings
As marcas têm buscado cada vez mais criar esse sentimento positivo com seu público e torná-lo, até mesmo, parte da identidade desses #consumidores, algo que a gamificação também pode ajudar.
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