Como os sistemas 1 e 2 moldam a nossa tomada de decisão?

As pessoas tomam decisões baseadas principalmente em #emoções e sentimentos em um nível não-consciente, o que significa que muitas vezes não conseguimos articular por que tomamos as decisões que tomamos. Ou, em todo caso, nós os explicamos racionalmente a posteriori.

Profissionais de #marketing e #psicólogos sabem disso há muito tempo, a diferença é que com as atuais ferramentas biométricas da #neurociência, as reações emocionais podem ser medidas com precisão, a fim de entendê-las e influenciá-las.

Sistemas 1 e 2

O Sistema 1 e 2 não são partes do nosso cérebro, são apenas uma maneira abstrata de entender seu funcionamento.

O Sistema 1 é rápido para reagir e chegar a uma conclusão. Sempre que você não precisa pensar ou analisar para agir, é o seu sistema 1 em vigor. Em palavras simples, chamamos isso de intuição. Todas as suas emoções se originam do sistema 1. É a maneira da natureza de evitar a necessidade de gastar muito tempo tomando uma decisão.

O sistema 2 é muito mais lento, mas muito mais lógico e ponderado em comparação. Se você precisa de tempo para processar seu pensamento, analisar, calcular, considerar prós e contras, é o seu sistema 2 que faz o trabalho. Todo o seu pensamento racional e pensamento crítico são tratados pelo sistema 2.

Agora, pense em como você pode usar o sistema 1 para facilitar a tomada de decisão de compra, leia esses exemplos e pense em como associar isso ao seu negócio:

Sistema 1:

Detecta que um objeto está mais perto que outro;

Procura de onde veio um som estridente que você acabou de ouvir;

Completa a frase “arroz e…”;

Detecta hostilidade em uma voz;

Responde a “2+2=…?”;

Completa slogans de #marcas.

Já o Sistema 2, o lento racional, faz:

Monitora seu comportamento em um ambiente social pra não cometer nenhuma gafe;

Contar quantas letras “a” tem em uma pagina;

Estacionar em uma vaga apertada;

Preencher seu imposto de renda;

Analisa evidencias de um crime de forma a determinar se determinado réu é culpado ou inocente;

Olha demonstrativos contábeis pra ver se uma empresa melhorou ou piorou seu risco de crédito.