Apenas atrás do Natal, o Dia das Mães é a segunda data comemorativa mais importante para o comércio. Dessa forma, no primeiro semestre ela se torna a mais relevante.
O setor que mais tira proveito da data é o varejo, independentemente de a loja ser física ou online. Outros segmentos que podem aproveitar são: beleza, estética e alimentação. Fique atento!
Espera-se que você, como varejista, empreendedor ou profissional ou responsável pelo marketing de uma marca lembre-se do Dia das Mães antes de qualquer um de seus clientes. Em outras palavras, você deve anunciar suas ofertas especiais para essa data com antecedência. Assim seus clientes estarão mais preparados para comprar.
No ano passado, o dia das mães aconteceu nos primeiros meses de consequências da pandemia de Covid-19. Por isso, tivemos aumento no e-commerce e queda no comércio em geral.
Segundo levantamento da Compre&Confie + Social Miner, o faturamento do e-commerce aumentou 117% no Dia das Mães. O faturamento que era de R$2,78 bilhões em 2019 passou a ser R$6,02 bilhões.
Vale para físico e online
• Mantenha seus produtos organizados;
• Dê aos seus clientes inspiração para presentes (guias, dicas, sugestões, listas…);
• Tenha em sua loja uma seção especial para o Dia das Mães;
• Não se esqueça de decorar sua vitrine e/ou visual do site;
• Elabore kits;
• Encante seus clientes superando suas expectativas!
Bom atendimento x Preço baixo?
Depois de ouvir 1.350 pessoas em diversas capitais do país, o estudo (Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios) concluiu que 61% dos compradores valorizam mais o bom atendimento prestado pelo varejista do que o preço baixo do produto.
Quanto mais você conhece seus clientes, é mais provável que entenda as suas necessidades. Pense um pouco sobre como seu produto pode atender melhor às expectativas deles. Isso o ajudará a encontrar as maneiras certas de melhorar o atendimento ao cliente.
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