👉 A psicologia é uma das ciências mais utilizadas no marketing.
Uma ampla área da #psicologia estuda os vieses cognitivos. Um viés cognitivo é “um tipo de distorção mental que ocorre quando as pessoas estão processando e interpretando informações do mundo”.
Isto não é devido à falta de inteligência ou conhecimento. O #cérebro simplesmente faz conexões de maneiras surpreendentes.
📦 Efeito de Enquadramento
Enquadramento é um dos vieses cognitivos mais comuns utilizados no #marketing. Resumidamente, ele se refere ao fato de que a escolha das pessoas é influenciada pela forma que as informações são apresentadas, redigidas ou enquadradas.
Três pessoas compraram na sua loja, mas só duas delas retornaram; a outra foi vista comprando no concorrente. 😎😱 Enquanto você vai contar que a maioria das pessoas que compram na sua loja voltam, o #concorrente vai dizer que quem compra na sua loja nem sempre fica satisfeito.
Ambas as versões estão corretas: elas só utilizaram o efeito de enquadramento para influenciar como as pessoas vão responder.
📝 Mudanças simples de palavras tem um efeito de enquadramento:
• Aquecimento global vs. Mudança climática
• Economize 50 % vs Metade do Preço
• Você ganhou! vs. Ela perdeu!
• Pró-escolha vs. Aborto
• 30% cheio vs. 70% vazio
• Nenhuma experiência militar vs. Extensa experiência política
• 90% de chance de sobrevivência vs. 10% de probabilidade de morte
O efeito de enquadramento é amplamente utilizado por políticos, vendedores, pais e todos os demais para moldar a forma como as pessoas respondem às informações. Os fatos são fatos, mas a forma como você os apresenta influencia como as pessoas respondem a eles.
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