fbpx

Emoção não é tudo!

⭐LEITURA RECOMENDADA

As emoções quase sempre são causadas por um estímulo externo e causam reações biológicas, embora, em muitos casos, não tenhamos consciência delas.

As #emoções duram apenas alguns segundos.

Embora sejam necessárias para chamar a atenção e despertar o interesse, a longo prazo as emoções sozinhas não garantem a #fidelidade continuada do cliente

⏱ As emoções são efervescentes, os sentimentos duram mais tempo.

A maior parte dos autores concorda que emoções são compostas de três aspectos: a experiência subjetiva (sentimento), alterações fisiológicas e comportamentos.

😀 Quando um produto atende (ou excede) nossas expectativas, a pessoa sente gratificação e seu #cérebro libera dopamina . Aprendemos com as consequências das nossas ações e quando elas são recompensatórias, tendemos a repeti-las.

Para a maior parte das pessoas, o processo de decidir entre dois ou mais produtos envolve um certo esforço cognitivo, no qual se pondera as vantagens e desvantagens das opções.

😉 O interessante aqui é que, quando as pessoas tiveram uma boa experiência com um produto, da próxima vez, elas instintivamente querem evitar aquele esforço de raciocínio, aquela tarefa mental de ficar ponderando as opções e, na maioria das vezes, vão decidir por aquela que se associe mais rapidamente com um bom sentimento.

Se a compra de uma marca se repetir várias vezes, torna-se um hábito. Por exemplo, uma conexão representada por um sentimento de pertencimento “Este é o MEU shampoo”

💓 O processo de fidelização do cliente, vai além de gerar emoções momentâneas.

Criar uma relação afetiva à uma marca leva tempo e repetição, mas uma vez criado, o sentimento é firmemente fixado nas vias neurais e é mais difícil para o cliente decidir sobre outras marcas.

Essa é a base da fidelização do cliente.

Fonte: Adaptação de artigo “¿Entender las emociones es suficiente para vender más?” publicado na neuromarketing-la

#neuromarketing #marketing #neurovendas

Você também pode gostar...

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *