Diariamente, temos um encontro aqui, com um conteúdo novo, ao meio-dia. Para muitos dos nossos mais de 50 mil seguidores, vir aqui na hora do almoço é um hábito – e um #hábito, é um processo mental de grande poder e eficiência.
O sucesso que muitas #marcas têm em nossas vidas é amplamente baseado em sua capacidade de nos permitir realizar tarefas sem ter que pensar sobre elas.
Os #hábitos são essenciais para o #consumidor moderno navegar na complexidade avassaladora do mundo industrializado. Sem hábitos, uma ida ao supermercado levaria horas e toda compra online começaria caoticamente e se expandiria exponencialmente.
Quanto mais atormentados estamos, mais confiamos em nossas rotinas automáticas para uma ação com rapidez e eficiência.
Apesar disso, os #consumidores não são tomadores de decisão racionais, lógicas e conscientes.
Isto serve para hábitos bons ou ruins
Hábitos são delimitados por picos neurais. A #mente começa a reconhecer inconscientemente situações familiares que foram navegadas com sucesso antes.
Isso é o que permite que as redes neurais formadas nos #gânglios da base executem o comportamento sem a necessidade de intervenção consciente.
Caminhando pelo corredor do #supermercado, você lembra de automaticamente ter pego a última cerveja que você comprou lá? Mas, por que no mesmo dia, você passou cinco minutos examinando de perto os melões e os tomates?
Terá sido por causa da #publicidade que está na sua mente? Por isso, algumas marcas pagam milhões, para “apenas” mostrar seus #logotipos em programas patrocinados ou eventos esportivos. Porque o processo pelo qual os comportamentos se tornam habituais inclui repetição e reforço.
Depois que um #comportamento se torna um hábito, ele não está mais disponível para a introspecção consciente.
Por isso que, criar clientes habituais é uma #estratégia mais lucrativa do que perseguir o objetivo mítico de fidelidade do cliente.
O que você achou disso tudo?
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