Identidade sensorial: fortalecendo marcas a partir das emoções

 A falta de vínculo entre marca e consumidor atesta a irrelevância de demasiadas empresas. Ao não existir um despertar multissensorial em determinada experiência, ela torna-se efêmera.

Clientes procuram sentir-se especiais, portanto, a experiência entre eles e a marca deve ir além do ordinário. Quando nossos sentidos são aflorados, o desejo e a vontade de retornar para consumir algum produto ou serviço é novamente despertado.

A #emoção, a motivação e o impulso são parte integral de um complexo de interações.

A palavra “emoção” vem do latim “emovere”, que significa “pôr em movimento”.

As experiências sensoriais são determinantes no despertar das emoções e do valor de #marca.

Vínculo emocional é a forma como uma marca se compromete com os consumidores num nível de sensações. Nesse sentido a relação que se estabelece é muito mais profunda, envolvendo memórias capazes de gerar comportamentos.

Um dos maiores erros nas estratégias de branding é partir do princípio de que a marca é sobre a partilha de mercado, quando realmente é sobre a partilha de emoções.

Os sentidos são resultados da estimulação dos órgãos sensoriais. Quando essa percepção produz associações neurais, resgatam lembranças e trazem consigo emoções.

Existe uma diferença entre sensação (detecção dos estímulos, ocorre nos órgãos do sentido) e percepção (interpretação e atribuição de sentido da informação sensorial, ocorre no cérebro)

A forma de induzir os consumidores a lembrar da marca envolve todos os sentidos. A Coca-Cola, por exemplo, é uma das poucas companhias de bebidas que possui patente sobre o formato de sua garrafa.

 Justamente porque o formato único de sua tradicional garrafa de vidro atinge os sentidos da visão e do tato.

Mesmo em um ambiente escuro você toca uma garrafa de Coca-Cola e sabe tratar-se de um refrigerante da marca. A audição está na abertura do refrigerante, onde o gás eclode em um som.

O paladar e o olfato são representados no consumo da bebida.