A doutora em Estratégia de Marketing Shirlei Miranda, explica que diferente da neurologia, que é uma ciência aplicada apenas por médicos, a neurociência é um conhecimento que pode ser adquirido por todos aqueles que têm como objetivo entender o comportamento dos outros diante de determinados estímulos.
Shirlei explica que na neurociência existem duas teorias colocadas em prática principalmente na Black Friday: a aversão a perda e a conformidade social. No primeiro caso, o mundo dos negócios se concentra em criar a ideia de que o cliente não pode perder a promoção, pois, por natureza, o ser humano não aceita perder nada.
Outro comportamento é a conformidade social que se caracteriza pela necessidade do homem se comportar como todos os outros.
A Black Friday está chegando. O evento acontecerá no dia 26 de novembro de 2021, seguido pela Cyber Monday três dias depois.
A faixa de gastos é alta e maioria pretende fazer suas compras de Natal. Em pesquisa realizada pelo site conversion.com.br 55,84% das pessoas responderam que pretendiam gastar na faixa de R$500,00 a R$3.000,00. As compras para o Natal também lideram as intenções, e 86,04% dos consumidores assumiram usar a Black Friday para garantir os presentes de final de ano.
Cenário positivo
A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta um crescimento de 25% no faturamento do comércio eletrônico nesta edição da Black Friday, no comparativo com o ano passado.
Segundo pesquisa da Conversion, agência especializada na ferramenta de search engine optimization (SEO), entre os fatores levados em consideração pelos consumidores para escolher onde fazer compras, o preço do produto aparece em primeiro lugar, com 83,48% das respostas. Em seguida, estão o nível de conhecimento da loja (54,7%), ter selos de segurança (38,18%), ter boa avaliação no ReclameAqui (37,89%) e depoimentos de outros clientes (35,9%).
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