Neurociência e empatia no trabalho

📗 Segundo Marshall B. Rosenberg em seu Livro Comunicação Não-Violenta, a empatia é a compreensão respeitosa do que os outros estão vivendo.

É uma resposta afetiva apropriada à situação de outra pessoa, e não à própria situação.

🤓 Para entendermos a #empatia pelo viés da #neurociência uma das descobertas mais importantes foi a dos neurônios-espelho, foram identificados pela primeira vez pelo neurocientista #GiacomoRizzolatti e sua equipe da Universidade de Parma, na Itália.

Essa descoberta se deu por acaso, pois realizavam um experimento com macacos, onde ligaram eletrodos no #cérebro e a cada vez que o macaco pegava um alimento e levava a boca observaram que os neurônios no córtex pré-motor, nos lobos frontais, ficavam ativados.

Certo dia alguém entrou no laboratório com um sorvete e os mesmos #neurônio foram ativados no cérebro do macaco.

🐵🍦 Só observar alguém comendo, disparava a mesma circuitaria neuronal no macaco. Um exemplo: quando assistimos um filme e nos emocionamos estamos ativando as mesmas áreas cerebrais que o personagem está ativando. Portanto esses neurônios são ativados não só com o nosso movimento, mas também quando observamos o dos demais e nos permitem empatizar com aqueles que nos cercam.

EMPATIA NO TRABALHO
Sendo a empatia, uma consciência constante do fato de que nossos interesses não são os interesses de todo mundo e de que nossas necessidades não são as necessidades de todo mundo, a empatia no trabalho tem grande valor, pois contribui para um ambiente mais harmonioso e de cooperação.

Se cada #colaborador for capaz de compreender limitações e sentimentos dos colegas, as chances de desentendimentos caem significativamente e a produtividade tende a aumentar.

Prestar atenção ao que a outra pessoa está falando é muito importante, mas não basta. O silêncio absoluto por parte do ouvinte pode ser um pouco desagradável depois de alguns minutos, ainda mais quando se trata de um assunto delicado.

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