Neurônios espelho: empatia, psicologia e vendas

Do ponto de vista da #psicologia, alguns estudos classificam as necessidades de consumo através dos impulsos. Os impulsos podem ser divididos em primários (fome, sede, #sexo) e aprendidos (dor, culpa, #orgulho). Os impulsos são respostas internas a determinados estímulos, internos e externos, e a ação de responder aos estímulos é classificada como reação.

Segundo Martin #Lindstrom, autor de “A lógica do consumo” nós levamos apenas 2,5 segundos para decidir se compramos algo ou não.

Os #NeurôniosEspelho estão localizados entre o #córtex frontal inferior e o lobo parietal superior e indicam que nós temos propensão a imitar o que os outros fazem a partir de gestos direcionados.

Quando vemos alguém realizando uma ação, automaticamente a simulamos no nosso #cérebro, como se também estivéssemos fazendo aquilo. Ou seja, o cérebro funciona como um “simulador de ação”: imitamos ou ensaiamos mentalmente toda ação que observamos.

Às vezes compramos, não um produto, e sim uma imagem, uma atitude. Pois acabamos de ver a roupa muito bem apresentada em um belo manequim, acabamos querendo espelhar esse visual.

VENDAS

O que você acha que vai acontecer se no primeiro contato com o #cliente se a abordagem for fria?

Provavelmente, o cliente responderá com uma certa indiferença, e certamente não terá, à primeira vista, a percepção de que você é um profissional diferenciado.

Agora, imagine se você ao abordar um cliente, já com um sorriso no rosto, com uma postura altamente positiva, totalmente disponível para servi-lo e dizer: “Olá, boa tarde! Tudo bem?”

O cliente provavelmente vai responder de forma rápida e automática, com um sorriso no rosto: “Boa tarde, tudo bem!”.

Estimule os #neurônios espelho dos seus clientes.

Para concluir: Além de outras áreas do cérebro, os neurônios espelho, também ajudam o ser humano a exercer a #empatia, pois através deles as ações e as emoções alheias não passam despercebidas.

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#neuromarketing #neurovendas