Graças a eles, aprendemos imitando o que vemos e nos conectamos ao que observamos: simpatizamos com o sentimento do protagonista de um filme ou sorrimos ao ver um bebê sorrindo em uma #propaganda.
Foram descobertos acidentalmente pelo #neurocientista Giacomo Rizzolatti e sua equipe, na Universidade de Parma, na Itália. Ao realizar testes de laboratório com um
macaco-rhesus nos anos 90, os cientistas demonstraram que alguns neurônios no lobo frontal eram ativados quando o animal realizava um movimento com uma finalidade específica e também quando observava outro indivíduo realizando a mesma tarefa.
Estão localizados no córtex frontal inferior do cérebro, próximos da área da #linguagem, possibilitando aos especialistas estudarem a relação entre a linguagem e a imitação de gestos e sons.
Também desempenham um papel fundamental na #psicologia comportamental, em habilidades como a empatia, aprendizado por imitação, comportamento solidário (quando nos sentimos tristes quando alguém próximo sofre uma perda, por exemplo), ratificando o fato de que somos seres sociais.
Graças aos neurônios espelho, o ser humano pode exercer a #empatia, pois através deles as ações e as emoções alheias não passam despercebidas.
Se você deseja causar uma ótima impressão sobre seu profissionalismo e a imagem da empresa em que trabalha desde o primeiro segundo do atendimento, e ainda promover um clima positivo junto ao cliente, de modo a abrir os canais de #comunicação e iniciar uma conversa agradável e produtiva, comece estimulando positivamente os neurônios espelho dele a seu favor.
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