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O marketing sensorial na construção de marcas

👁👃👂👅✋ De acordo com #MartinLindstrom, autor de Brand Sense: Segredos Sensoriais por trás das coisas — os sentidos desempenham importante papel na compra ou não do produto.

O ponto básico de #Lindstrom é simples – marcas que apelam a vários sentidos terão mais sucesso do que marcas que se concentram apenas em um ou dois.

👀 Esses apelos podem fazer parte da #propaganda da marca, como usar uma cor e #logotipo distintos de maneira consistente, ou parte do próprio produto, como o tom de fala de atendentes na gravação telefônica ou a fragrância de uma loja.

Ele aponta a Singapore Airlines como o auge da #marca sensorial. Eles não apenas empregam os temas visuais consistentes mais comuns que se poderia esperar de uma companhia aérea, mas incorporam o mesmo perfume, #StefanFloridianWaters, no perfume usado pelos comissários de bordo, em suas toalhas quentes e outros elementos de seu serviço.

Os comissários de bordo devem atender a rigorosos critérios de aparência e usar uniformes feitos de seda fina que incorporam elementos da decoração da cabine.

Eles se esforçam para tornar cada elemento sensorial de sua interação com o cliente atraente e, igualmente importante, consistente de encontro a encontro.

✈❤ Lindstrom atribui a esses esforços a posição perene da Singapore Airlines no topo das classificações de preferência dos viajantes.

Um elemento-chave da receita de #marketing de Lindstrom é o que ele chama de 😱 “Destrua sua marca”. Em essência, ele deseja que uma marca seja identificável mesmo quando partes do programa de marketing não estiverem lá.

Se o seu logotipo for removido do seu produto ou #anúncio, ainda será imediatamente reconhecível como a sua marca? Basta uma cor para representar sua marca?

Claro, poucas marcas têm o poder de reivindicar uma única cor como seu visual exclusivo, mas o ponto é que os profissionais de marketing precisam pensar além de seu logotipo como o único elemento consistente em seus esforços de #branding.

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