O que faz um consumidor preferir determinada marca

😵 Com tantos produtos e #marcas disputando a atenção das pessoas, você consegue imaginar quais são os fatores que influenciam a decisão pela marca A ao invés da B?

😌 Uma das respostas é: a #emoção.

Quando há um envolvimento emocional, as pessoas podem até ignorar o #preço, comprando um produto mais caro, tudo isso em prol da marca que possuem afeto.

Isto que dizer que: As marcas que conseguem agregar experiências únicas em seus produtos e serviços, geram valores que vão muito além de preços ou especificações técnicas.

A construção da relação afetiva que um #consumidor cria com um produto ou marca vai muito além da relação com um objeto. Trata-se de toda a experiência de vida e sensações atreladas a bons momentos com a marca. Esses momentos não podem ser substituídos.

Melhoria nos indicadores de performance
A aplicação da psicologia de consumidor ajuda a melhorar índices. Um deles é o #CAC (Custo de Aquisição do Cliente). Se a empresa aumenta sua base por meio de indicações, isso significa que ela precisa gastar cada vez menos com estratégias e ferramentas para captar consumidores. Dessa forma, também aumenta o retorno sobre investimentos (#ROI) em #marketing.

O #LTV (Lifetime Value) também melhora. Se a empresa consegue fidelizar o cliente e ele retorna, aos poucos ela tem um aumento no valor que cada um deles consome nessa relação comercial. Vale destacar ainda o #NPS (Net Promotion Score), um indicativo de quanto o consumidor está propenso a recomendar o negócio aos seus conhecidos.

Mas como, de fato, as marcas fazem para criar engajamento emocional?

O segredo é fazer com que seus clientes criem associações positivas com a sua marca, produto ou serviço.

Cada aspecto do que o #cliente está experimentando deve ser pensado para que seu subconsciente crie associações significativas com a sua marca em diversos momentos, de diversas maneiras.

Essas associações podem ser construídas a partir de:
Cheiros
Músicas
Experiências interpessoais
Aspectos visuais