Paladar marketing sensorial além da degustação

Com fome as pessoas querem ir embora de um lugar o quanto antes. Aplicando essa realidade a uma loja, os #consumidores quando estão famintos não estarão dispostos a ficar e comprar alguma coisa, pois só estão pensando em saciar sua fome. No mínimo, tenha um cafézinho na sua loja.

🍩 Dunkin’ Donuts
O caso da Dunkin’ Donuts é um dos mais conhecidos do #MarketingSensorial. Em Seoul, a empresa instalou um dispensador de aroma com o cheiro do seu #café em vários ônibus da cidade. A fragrância era liberada toda vez que um #anúncio da marca tocava na rádio interna dos ônibus, o que aumenta a conexão sensorial com o público. O resultado dessa ação foi um aumento de 29% nas #vendas de café da Dunkin’.

Engana-se quem acredita que o #paladar pode ser explorado apenas por empresas do ramo da alimentação. Disponibilizar, oferecer e servir água, café e biscoitos para os clientes por exemplo, é uma forma de tornar a visita à sua loja algo mais agradável.

Bom senso
Um outro exemplo, pode ser de uma clínica de #estética, ter em sua recepção ou quando participa de eventos, à disposição das pessoas alimentos saudáveis já que isso é de interesse do seu público.

☕ E se…
O lançamento da sua #marca ou coleção, por exemplo, fosse em uma cafeteria? Seus possíveis #clientes terão uma enxurrada de sensações! Além de reduzir custos você vai levar clientes para a cafeteria, a isso, dá-se o nome de parceria.

Mas, afinal, o que é experiência?
Segundo estudo (O futuro da experiência do cliente 2017/2018) da PwC, para 89% dos brasileiros, a experiência impacta sim a decisão de compra.

Segundo o estudo da PwC, experiência é conveniência e eficiência. Ou seja, empresas precisam contar com funcionários prestativos, velocidade, eficiência, conveniência. Tecnologia é importante, mas o cliente está preocupado em ser atendido.

Porém, curiosamente, o estudo mostrou também que investir em tecnologia não basta: 80% dos consumidores esperam que haja mais interações humanas no futuro.