Por que criar um mascote?

Atualmente, as empresas utilizam  cada vez mais as redes sociais para se comunicarem com seus clientes. Com isso, há também uma ascensão dos personagens mascotes, como a Lu, da magazine luiza, a Nat, da Natura e o CB, da Casas Bahia, personagens que utilizam as redes como se fossem pessoas reais, respondendo outros usuários e postando conteúdo relevante à marca.

O mascote é a personificação da sua empresa. Ele representa, em sua personalidade e aparência, os valores e ideais da empresa que está representando.

Quando o mascote conversa com o público, ele cria uma relação de amizade. Ao responder perguntas e interagir com o consumidor, ele mostra que a marca se preocupa com o bem-estar do cliente, e não apenas com vendas. Isso faz com que o cliente esteja mais interessado em ter uma relação duradoura com a marca, e ter preferência por ela na hora de escolher qual o melhor produto.

A constante interatividade com o cliente faz com que ele pense na marca como acessível e confiável, tornando mais tangível a possibilidade de compra.

A construção do personagem que representará a marca, deve levar em consideração a representação física de um nome. Ou, seja, a forma, a cor e o jeito como se movimenta, estão relacionadas à marca e transmitem um tipo de mensagem que será codificada por aqueles que o veem. A imagem representativa e às vezes, até mesmo, apelativa da marca, representa e desperta o “pensamento registrado através da emoção e do afeto”. É como se o personagem fosse testemunho de uma história que ele viveu com você!

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