A psicologia do consumidor é importante para que as marcas possam, a partir do conhecimento de hábitos, influências e estímulos, definir ações e #estratégias com o objetivo de ajudar o #consumidor a percorrer mais rapidamente todas as etapas e concluir sua compra.
❤ A #psicologia do consumidor busca explicar por que algumas marcas têm fãs e outras não despertam essa emoção e fidelidade nos clientes.
Atrair novos #clientes e fidelizar os antigos
Esse campo da psicologia consegue acessar os sentimentos do consumidor de maneira eficiente, conhecendo aquilo que ele gosta de adquirir e os motivos pelos quais ele toma a sua decisão de compra. Isso faz com que os objetivos da organização fiquem alinhados com as ações de #marketing.
👁 É importante que o cliente se lembre da #marca em diversos momentos do dia e de maneiras variadas. A chave para isso é investir em aspectos visuais.
Quando você realmente entende o seu cliente, você pode até começar a antecipar proativamente uma ação. Por exemplo: quando eles precisam tomar a decisão que você quer que eles façam. Isso resultaria em mais #vendas.
Não ignore as pequenas coisas. Os menores detalhes podem desencadear #comportamentos do consumidor.
Ao avaliar se deve usar ou não o seu produto ou até interagir com a sua empresa, os seus clientes estão provavelmente pensando:
• O que eu vou ganhar ao usar esse produto ou serviço?
• Qual opção vai me dar mais pelo dinheiro e tempo que eu estou investindo?
O seu cliente precisa ver um benefício convincente e claro ao usar os seus serviços ou produtos.
A sua marca não deve medir esforços para oferecer uma boa experiência para o seu cliente. Se antes a empatia no atendimento poderia ser vista como um diferencial, a partir de agora ela deve se tornar regra.
Os consumidores já estão lidando com questões difíceis demais para que uma compra ou serviço se torne um problema.
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