Você está fazendo o cérebro do cliente liberar mais dopamina?

O levantamento Retail Reimagined, da Adyen, mostra que experiências ruins de compras resultam em um prejuízo anual de US$ 2,5 trilhões para os #varejistas no mundo todo.

5 razões que levam o #consumidor a desistir de uma compra

• Falta de estoque e longas filas

• Demora em ser atendido

• Falta de método preferido de pagamento na hora de comprar.

• Sites não-responsivos

• Burocracia na hora de fazer a compra

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Compras bem sucedidas x Frustradas

A #expectativa de que vai acontecer algo que desejamos gera no nosso organismo um estado de antecipação do prazer.

Existem cerca de 80 bilhões de neurônios no #cérebro humano, e estas células comunicam entre si através de substâncias químicas do cérebro chamadas #neurotransmissores.

A dopamina é o neurotransmissor responsável pela #motivação, impulso e foco, para que possamos alcançar os nossos objetivos.

Esta motivação nos dá aquela sensação boa quando dizemos: “Eu consegui fazer isto! Eu fui capaz!”, quando realizamos a tarefa que nos propusemos a fazer. Nos gera prazer, nos torna competitivos.

Quando temos frustrações em nossas compras, por exemplo, nos sentimos desmotivados e apáticos.

 Assim, ao esperarmos por um momento agradável de uma compra desejada, o nosso organismo produz e libera #dopamina.

A liberação da dopamina acontecerá muito tempo antes do grande momento se realizar. Tempo antes do evento imaginamos, comentamos, sonhamos e nos preparamos para o dia. Vários estudos demonstram que o nível de dopamina é mais elevado no momento da antecipação desse evento agradável, do que até mesmo no momento tão desejado e esperado.

 COMÉRCIO CONTEXTUAL

É aquele em que o consumidor pode adquirir um produto diretamente onde o descobriu, seja em um blog ou um post no Instagram.

Em um levantamento feito entre janeiro e julho de 2019, 39% dos consumidores já desistiram de 4 ou mais compras por não encontrar a possibilidade de comércio contextual.

O que você achou desses dados?

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