👁 “Marca”, como o próprio nome diz é a imagem “impressa”, “marcada” na cabeça de um consumidor sobre tal e qual produto ou serviço.
Para muitas #empresas o valor de mercado de uma #marca supera em muito o seu valor contábil (estrutura física).
O valor percebido pelo #consumidor de uma marca está intimamente relacionado à sua decisão de compra. A marca influencia a #percepção dos atributos físicos e funcionais do produto, funcionando como um indicador de procedência e qualidade e confere ao produto uma personalidade e um conjunto de valores que o identifica e o diferencia dos concorrentes no ponto de venda.
Uma vez reconhecidas pelo consumidor, as marcas geram uma série de associações que, tomadas em conjunto, constituem a imagem da marca para os consumidores no mercado.
Em processo de decisões repetitivos, quando o #consumidor identifica (por experiência própria ou por influência da #propaganda) uma determinada marca como satisfatória, esta tende a se tornar sua escolha habitual. Essa preferência configura a lealdade do consumidor à marca.
É fato que os consumidores se mantém fiéis às marcas que conhecem e apreciam, não apenas pela qualidade dos produtos ou serviços que assinalam, mas, também, pelo status que trazem em si.
Algumas marcas alcançaram um patamar de referência dentre os consumidores, trazendo um conceito próprio de estilo de vida e comportamento, como é o caso da Coca-Cola, Lacoste, BMW, Ferrari, dentre tantas outras.
Uma “marca é uma oferta de uma fonte conhecida. Uma marca como McDonald’s, por exemplo, propicia muitas associações na mente das pessoas: hambúrgueres, diversão, crianças, fast-food, conveniência e arcos amarelos. Essas associações formam a imagem da marca. Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida – isto é, uma imagem de marca exclusiva, forte e favorável.
Fonte: Artigo publicado no Mundo do #Marketing
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