😍 A possibilidade de #consumidores desenvolverem fortes ligações emocionais com as #marcas é associada com a teoria do apego da #psicologia, que sugere que o grau de ligação emocional com um objeto prevê a natureza da interação do indivíduo com o objeto.
O #apego influencia a construção de relacionamentos fortes com a marca, aumentando a lealdade dos consumidores e tornando-os menos sensíveis a #preços. 🤐💰
Apego à marca denota um estado psicológico em que a marca é vista como uma extensão do “eu”
👉 As relações com as marcas são análogas às relações entre as pessoas.
O papel das empresas atualmente não é apenas entregar produtos ou serviços, mas soluções para os problemas dos clientes. O papel dos #vendedores passou a ser de transmitir conhecimento, e isso gerou um maior desafio a eles
• Apego excessivo
Há uma forte correlação entre a #autoimagem idealizada do consumidor, à imagem projetada pela marca preferida e o fenômeno da compra compulsiva.
🛍 A #CompraCompulsiva refere-se a uma condição em que o consumidor tem a tendência de realizar compras repetitivas, excessivamente, e exibir uma queda de controle dos gastos, isto é, fazer compras puramente por #impulso.
A autoimagem idealizada representa o estado das aspirações do indivíduo, isto é, o jeito de como ele gostaria de ser no futuro.
💸 A compra compulsiva, então, é um processo de repetição de compra impulsiva.
As marcas famosas promovem no #marketing uma “imagem característica” do consumidor de seus produtos. Seja o jeito de ser de uma pessoa comum agindo de forma “invejável”, ou o jeito de ser de uma celebridade caracterizada por muita beleza, elegância ou habilidades extraordinárias.
Aí se dá “mágica”: a adequação entre a “personalidade” projetada pela marca e a aspiração caracterizada pela autoimagem idealizada do consumidor estabelece um vínculo emocional que liga este consumidor à marca, e isso aumenta a tendência de comprar os produtos da marca, que podem acabar em compras compulsivas.
Deixe um comentário